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陕西省老医协生殖医学医院开展服务培训

时间:2周前

   1月2日,陕西省老医协生殖医学医院召开全院品质管理服务礼仪培训,医院院委会、所有中层管理人员及一线窗口部门员工参加培训。 此次培训目的是为进一步提升医院服务品质,充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚服务氛围,促进员工服务水平的提升,提高患者医疗服务满意度。

  客服培训老师主讲,结合医院特点,从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与患者沟通等方面,向大家详细讲解服务礼仪知识,并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛,使大家在愉快的氛围中受到了教育,掌握了规范的服务礼仪,达到了培训目的。
  礼仪的作用就是“内强个人素质,外树单位形象”,既是人际关系的润滑剂,也是工作关系的附加值。本次服务礼仪的培训使大家对礼仪有了全新的认识,并能在日常的工作中通过规范的服务来提高医院形象。在今后的工作中,陕西省老医协生殖医学医院将继续采取多种形式强化员工的服务意识,树立服务品牌,提升公司软实力。

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